الأسئلة الشائعة

ندعم الدفع عند الاستلام (COD) فقط. يمكنك الدفع نقداً عند استلام طلبك من مندوب التوصيل.

المناطق القريبة (الرياض، جدة، الدمام): خلال 2-3 أيام عمل. المناطق البعيدة: خلال 4-5 أيام عمل.

نقدم توصيل مجاني على عدد كبير جداً من منتجاتنا المميزة! بعض المنتجات المحددة تطبق عليها رسوم توصيل بقيمة 22 ريال سعودي. يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج يحتوي على توصيل مجاني من خلال شارة 'توصيل مجاني' على صفحة المنتج.

نعم، نضمن لك 7 أيام ضمان للاسترجاع من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم. في حالة الاسترجاع، يسترد العميل المبلغ على حسابه في البنك. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للمزيد.

إذا وصل المنتج تالفاً، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني. سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرجاع المبلغ.

حالياً نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.

سيتم تأكيد طلبك خلال 24 ساعة من التسجيل (من 9 صباحاً حتى 5 مساءً). ستتلقى تحديثات حول حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني.

يمكن تعديل الطلب خلال أول 2 ساعة من تقديمه. بعد ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@souqkitchen.com. ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية وموثوقة. نختارها بعناية من موردين معتمدين فقط.